Na Essencial Garden Aromas, nosso compromisso é garantir sua satisfação e bem-estar. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente para que sua experiência conosco seja sempre positiva.
1. Prazo para Solicitação de Trocas:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2. Condições para Troca:
O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os rótulos e acessórios intactos.
A solicitação de troca será aceita apenas em casos de defeitos de fabricação ou erro no pedido.
3. Como Solicitar a Troca:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99576-0039, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer um código de postagem, se necessário.
4. Processo de Troca:
Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua preferência.
O prazo para envio do novo produto ou reembolso é de até 5 dias úteis após a confirmação da troca.
5. Custos de Envio:
Em casos de defeitos ou erros da nossa parte, cobriremos todos os custos de envio.
Para trocas por outros motivos, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca:
Itens personalizados (aromas elaborados exclusivamente para o cliente) ou que tenham sido usados, danificados ou fora da embalagem original.
7. Dúvidas ou Ajuda?
Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelos canais de atendimento, e nossa equipe terá prazer em esclarecer qualquer dúvida.
Na Essential Garden Aromas, sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos por confiar em nossos produtos naturais e artesanais para cuidar de você e do planeta.
